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General terms and conditions

General Terms and Conditions of Business and Customer Information

§ 1 Scope of Application, Provider and Vicarious Agent

  1. These General Terms and Conditions of Business apply to all orders which you make in the ESMT online shop. Unfortunately, we can currently only process orders from EU countries via our online shop. Buyers from non-EU countries: please send your order enquiry to the following email address: webshop@esmt.org . We will then immediately contact you.
  2. The operator of the online shop and seller is ESMT European School of Management and Technology GmbH (hereinafter referred to as “ESMT”), represented by its managing directors, Schlossplatz 1, 10178 Berlin, Germany; Commercial Register No. HRB 87005 (Berlin-Charlottenburg Local Court (Amtsgericht); VAT ID No.: DE814050117; service hotline (Monday to Friday, 9 a.m. - 2 p.m.) +49 30 21231 1041, outside service hours an answering machine is switched on; email: webshop@esmt.org .
  3. ESMT uses the online e-commerce platform developed and operated by CosmoShop GmbH, Puchheim/Munich, Germany for the online shop. ESMT commissions Kunze Werbung, 01987 Schwarzheide, Germany, with storage, shipping and processing of returns.
  1. The product range in the ESMT online shop is aimed at buyers who are consumers within the meaning of section 13 of the German Civil Code (BGB) and at buyers who can be seen as entrepreneurs within the meaning of section 14 (1) BGB. Both buyer groups must be 18 years of age or over.
  2. Deliveries, services and offers from the ESMT online shops are carried out exclusively on the basis of these General Terms and Conditions of Business. These General Terms and Conditions of Business also apply to companies for all future business relationships, even if they have not been expressly agreed again. The inclusion of a customer’s general terms and conditions of business which contradict our General Terms and Conditions of Business is opposed as a precaution.
  3. The contractual language is German. An English translation is available.
  4. You can download and print out the applicable General Terms and Conditions of Business from the website.

§ 2 Conclusion of contract

  1. The presentation of goods in the ESMT online shop does not constitute a binding request for the conclusion of a purchase contract. It is rather a non-binding invitation to order goods.
  2. By your order, you are submitting a binding offer in accordance with section 145 BGB to conclude a contract with you.
  3. After receipt of the purchase offer, you will receive an automatically generated email in which it is confirmed that your order has been accepted. You will receive this email via the Cosmo shop with the following email address as sender: webshop@esmt.org . A purchase contract has not yet come into being with this receipt confirmation.
  4. A purchase contract for the goods only comes into being when acceptance of the purchase offer is declared or the goods have been shipped to you.
  5. When ordering via our online shop the process comprises four steps in total. In the first step, you select the required goods. In the second step, you enter your customer data including the billing address and any differing delivery address, if applicable. In the third step, you choose how you wish to pay. In the last step, you have the possibility of checking all details (e.g. name, address, payment method, ordered articles) again and to correct them if necessary before you make your order by clicking on “Now order with the obligation to pay”.

§ 3 Main characteristics of the product or service

The main characteristics can be found in the article description or the supplementary descriptions on our website.

§ 4 Prices, shipping costs, return shipment costs

  1. The prices shown in the ESMT online shop include the German statutory value added tax and any other price components, and are exclusive of the respective shipping costs.

  2. The shipping costs differ depending on the recipient country: Shipping within Germany: € 4.95 incl. VAT per order; Shipping within the EU: € 25.60 incl. VAT; shipping to other countries: upon request.
  1. You bear the direct costs of returning the goods.

§ 5 Methods and terms of payment

  1. Unless otherwise stated for the individual payment methods, the claims resulting from the contract concluded are payable immediately.
  2. Payment shall be effected either by credit card, PayPal or bitcoin.
  3. When paying by credit card, the purchase price is earmarked on the credit card (“authorization”) with the order. The amount is debited from your credit card account with the order.

§ 6 Offset/Right of retention

  1. You are only entitled to offset a claim if your counterclaim has been established in law or confirmed by us.
  2. A right of retention can only be exercised if the counterclaim is based on the same contractual relationship.

§ 7 Delivery; Terms of delivery; Retention of title

  1. We deliver to all countries in the European Union. Unfortunately, deliveries to non-EU countries are not possible via our web shop. If you are interested, please contact us on webshop@esmt.org .
  2. Unless otherwise agreed, delivery will take place ex our warehouse to the delivery address specified by you.
  3. We hand over the goods to be delivered to the shipping company within five working days from complete receipt of payment. Unless otherwise specified in the article description the shipping company requires approximately four working days within Germany and between five and ten working days within the EU countries for the delivery from hand-over by us.
  4. If there are any obstacles to delivery or other circumstances that preclude fulfilment of the contract, we shall inform the buyer by email. A partial delivery will be effected only with the buyer’s consent. If the delivery to the buyer fails because the buyer has stated the address incorrectly or incompletely, a new delivery attempt will be made only if the buyer accepts the costs for the renewed dispatch. We shall notify the buyer of the cost of a new delivery by email. Renewed dispatch will not take place until payment has been received for these shipping costs.
  5. The goods shall remain our property until payment of the purchase price has been received in full.
  6. For entrepreneurs in the sense of section 14 BGB, the following shall apply in addition:
  • We reserve the title to the goods until full settlement of all claims from the current business relationship. The pledging or assignment of the reserved goods as security is not admissible prior to the transfer of ownership.
  • We undertake to release the security that we hold on request insofar as the realizable value thereof exceeds the claims to be secured by more than 10%. It is incumbent upon us to select the security to be released.

§ 8 Cancellation instructions

Right of revocation

If you are a consumer in the sense of section 13 BGB, you are entitled to the right of revocation described below:

You have the right to revoke this contract within fourteen days without giving reasons.

The revocation period is fourteen days from the date on which you or a third party nominated by you, who is not the carrier, has taken possession of the goods.

If you exercise an existing right of revocation, you have to bear the normal cost of returning goods, unless mandatory laws in your country of origin stipulate otherwise.

To exercise your right of revocation you must inform us - ESMT European School of Management and Technology GmbH, Schlossplatz 1,10178 Berlin [Tel. +49 30 21231 1044, Fax +49 30 21231 1069, email: webshop@esmt.org] - by means of an unambiguous declaration (e.g. letter sent by post, telefax or email) of your decision to cancel this contract. You can use the attached specimen cancellation form for this, but this is not compulsory.

To ESMT European School of Management and Technology GmbH, Schlossplatz 1,10178 Berlin [Marketing and Communications, Fax +49 30 21231 1069, Email: webshop@esmt.org :


I hereby revoke the contract which I concluded for the provision of the following service:


Ordered on:

Name of the consumer:

Address of the consumer:

Signature of the consumer (only for communications on paper):



For the cancellation deadline to be met, it is sufficient that you send the notification of the exercise of the right of revocation before the revocation period expires.

Consequences of the revocation

If you cancel this contract, we have to pay back to you all the payments that we have received from you, including delivery costs (with the exception of the additional costs resulting from that fact that you chose a different type of delivery than the cheapest standard delivery that we offer) promptly and no later than within fourteen days from the day on which we received the notification of your cancellation of this contract. We shall use the same method of payment for this repayment that you used for the original transaction, unless otherwise expressly agreed with you; on no account will you be charged a fee for this repayment.

We may postpone payment of the money to you until we have received the returned goods or until you have furnished proof that you have sent back the goods, whichever is the earlier.

You shall send back the goods or surrender them immediately and in each case no later than within fourteen days from the date on which you inform us of the revocation of this contract to our service provider, Kunze Werbung, Ruhlander Straße 23, 01987 Schwarzheide, Tel.: 035752/9631-0. The deadline has been met if you dispatch the goods before the end of the deadline of fourteen days.

You bear the direct costs of returning the goods.

You must only pay us compensation for loss of value of the goods if this loss of value is attributable to unnecessary handling of the goods to examine the quality, characteristics and functionality of the goods.

- End of the cancellation instructions -


The right of revocation does not apply to orders for the following goods:

- goods which are tailored to the consumer’s personal needs (e.g. T-shirt with name);

- sealed goods whose seal has been removed and which are not suitable for return due to health protection or hygiene reasons;

- sound or film carriers as well as software in sealed packages whose seal has been removed.

Please avoid damage or contamination. Please return the goods to us in the original packaging if possible with all the accessories and with all the packaging components. If applicable, use a protective outer cover. If you no longer have the original packaging, please ensure that suitable packaging is used for sufficient protection from transit damage in order to prevent claims for compensation due to damage resulting from defective packaging.


§ 9 Warranty

  1. Unless otherwise expressly agreed, your warranty claims are based on the statutory provisions of the law on the sale of goods (section 433 et seqq. BGB).
  2. As a consumer, you are requested to check the goods upon delivery for completeness, obvious defects and transit damage without delay and notify us of any complaints as quickly as possible. Should you fail to comply with this, it will not have any impact on your statutory warranty claims.
  3. If you are a consumer in the sense of section 13 BGB, the limitation period for warranty claims for used goods is one year, contrary to the statutory provisions. This restriction does not apply to claims based on damage resulting from loss of life, physical injury or illness or from the breach of an essential contractual obligation, the fulfilment of which allows the contract to even be duly implemented at all and on the observation of which the contracting party can regularly rely (cardinal obligation) or to claims due to other damage which is based on an intentional or grossly negligent breach of duty by the user or its vicarious agents.
  4. Otherwise, the statutory provisions apply to the warranty.
  5. If you are an entrepreneur in the sense of section 14 BGB, the statutory provisions shall apply with the following modifications:
  • Only our own information and the manufacturer’s product description are binding for the quality of the products, not public promotions and statements or other advertising by the manufacturer.
  • You are obliged to inspect the goods immediately and with the requisite care for discrepancies in quality and quantity and notify us of any obvious defects within 7 days after taking receipt of the goods. This also applies to any hidden defects detected at a later date, from the time of their discovery. In the event that the obligation to inspect and provide notice of any defects is violated, the assertion of the warranty claims is excluded.
  • We shall give a warranty for defects in the goods at our discretion by rectifying the defect or supplying a replacement (subsequent performance).
  • If the subsequent performance fails twice, you can either demand a reduction or withdraw from the contract.
  • The warranty period is one year from delivery of the goods.


§ 10 Liability

  1. We are liable without limitation for intent and gross negligence and in accordance with the German Product Liability Act. In the case of simple negligence, we are liable for damage arising from loss of life, personal injury or illness of persons.
  2. Otherwise the following restricted liability applies: In the event of simple negligence, we are only liable in the case of the breach of a material contractual obligation, the fulfilment of which allows the contract to even be duly implemented at all and on the observation of which you can regularly rely (“cardinal obligation”). The liability for simple negligence is limited in terms of the amount to the foreseeable damage upon conclusion of the contract which is typically expected to occur. This limitation of actions also applies in favor of our vicarious agents.


§ 11 Data protection

I. General Provisions

  1. We process data within the scope of the statutory provisions during the initiation, conclusion, processing and reversal of a purchase agreement.
  2. When visiting our online shop, the current IP address used by your PC, date and time, browser type and operating system of your PC as well as the pages viewed by you will be recorded. Conclusions about personal data can therefore not be drawn by us, and are not intended.
  3. The legal basis for this is Article 6 (1) b) and f) of the General Data Protection Regulation (GDPR). The purpose of data processing is the contractual execution of your order. The legitimate interest of ESMT is to fulfill this purpose. The provision of personal data is required for the conclusion of the contract. The data subjects have the right of access to the personal data concerned, as well as the right of rectification or erasure or restriction of processing or right to object to processing and the right of data transferability to ESMT. In addition, the concerned persons have the right of appeal to the competent supervisory authority regarding data protection. You can also read about your rights as a data subject here. ESMT does not make automated decisions, including profiling.
  4. The personal data which you disclose to us, for example in an order or by email (e.g. your name and your contact details), will only be processed for the correspondence with you and only for the purpose for which you have made the data available to us. We shall only forward your data to vicarious agents (e.g. to the shipping companies entrusted with delivery) if this is necessary to fulfil the purchase agreement. We assure you that we will otherwise not forward your personal data to third parties unless we are legally obliged to do so or you have expressly consented to it beforehand.
  5. If use the services of third parties for the execution and handling of processing procedures, we shall comply with the provisions of the General Data Protection Regulation (GDPR).

II. Storage duration

We store your data for the fulfilment of our purchase agreement and for statistical evaluations. We do not use your data for other purposes unless you consented separately to the storage of your data in our electronic customer file, subscribed to our newsletter and the like. Insofar as storage periods under commercial and tax law have to be complied with, the storage duration for certain data may be up to 10 years.

III. Your rights

Should you no longer agree with the storage of your personal data or if the data is no longer correct, we shall arrange for the deletion, correction or disabling of your personal data upon receiving a corresponding instruction within the scope of the statutory provisions. Upon request, you can obtain free information on all personal data that we have stored about you. For questions concerning the collection, processing or use of your personal data or for questions concerning accessing of information, correction, blocking or deletion of data, please contact the data protection coordination office of ESMT, email: dataprivacy@esmt.org.

IV. Links to other websites and commissioned data processing

We use the e-commerce platform of CosmoShop, Germany, for our online shop, to which you will be directed to automatically when you click on the online shop. Your personal data will be stored on the servers of CosmoShop). As the protection and security of your data are important to us, we have chosen a German platform to which the high requirements of the German Federal Data Protection Act apply.

We have assigned the processing of orders and dispatch of goods to the following service provider, which is based in Germany: Kunze Werbung. We have concluded a commissioned data processing agreement within the meaning of section 11 of the German Data Protection Act (BDSG) and will do so after 25 May 2018 on the basis of Art. 28 of the EU- General Data Protection Regulation (GDPR)Basic Data Protection Regulation, with these vicarious agents.

If we additionally refer to or provide links to the websites of third parties from our online shop, we cannot accept any responsibility or any liability for the accuracy or completeness of the contents or the data security of these websites. As we have no influence on the observance of data protection provisions by third parties, you should check the data protection declarations offered in each case separately.

§ 12 Instructions on the return of batteries/rechargeable batteries and on the disposal of electrical and electronic appliances

  1. Batteries may not be disposed of with household waste. In Germany, you can hand in your old batteries free of charge at the public collection points and anywhere where batteries are sold.
  2. Electrical and electronic appliances should not be disposed of via household waste. In Germany, you can hand in your old appliances at one of the local authority collection points.

§ 13 Complaints and dispute resolution; obligation to inform pursuant to the German Consumer Dispute Resolution Law) (section 36 VSBG)

We voluntarily agree to participate in dispute settlement proceedings which are conducted via the portal of the European Commission for online dispute settlement for consumers to settle differences of opinion/disputes. Consumers can use the following online dispute settlement platform to settle disputes: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.

§ 14 Final provisions

  1. Should one or more provisions of these General Terms and Conditions of Business be or become invalid, the validity of the other provisions shall not be affected thereby.
  2. German law applies exclusively to contracts between us and you, to the exclusion of the provisions of the United Nations Convention on Contracts for the International Sale of Goods (“UN sales law”).
  3. This choice of law shall only apply with respect to a consumer pursuant to section 13 BGB insofar as no mandatory legal provisions (e.g. consumer protection standards) of the country in which the consumer has its place of residence or habitual abode are restricted thereby.
  4. Berlin, Germany, is the place of jurisdiction for all disputes arising from or in connection with contracts.


Allgemeine Geschäftsbedingungen und Kundeninformationen

Onlineshop ESMT BERLIN

§ 1 Geltungsbereich, Anbieter und Erfüllungsgehilfen

  1. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Bestellungen, die Sie im ESMT-Online­shop tätigen. Leider können wir derzeit nur Bestellungen aus EU-Ländern über unseren Online­shop abwickeln. Käufer aus nicht EU-Ländern richten Ihre Bestellanfrage bitte an folgende E-Mail-Adresse: webshop@esmt.org . Wir setzen uns dann umgehend mit Ihnen in Verbindung.
  2. Betreiber des Onlineshops und Verkäuferin ist die ESMT European School of Management and Technology GmbH (nachfolgend „ESMT“), vertreten durch ihre Geschäftsführer, Schlossplatz 1, 10178 Berlin, Deutschland; Handelsregisternummer HRB 87005 (Amtsgericht Berlin-Charlotten­burg); Umsatzsteuer-ID Nummer: DE814050117; Service-Hotline (Montag bis Freitag, 9 – 14 Uhr) +49 30 21231 1041, außerhalb der Servicezeiten ist ein Anrufbeantworter geschaltet; E-Mail: webshop@esmt.org .
  3. ESMT nutzt für den Onlineshop die von der CosmoShop GmbH, Puchheim/München, Deutsch­land, entwickelte und betriebene Online E-Commerce-Plattform. ESMT beauftragt mit der der Lagerung, dem Versand und der Retourenbearbei­tung die Firma Kunze Werbung, 01987 Schwarzheide, Deutschland.
  1. Das Warenangebot im ESMT-Onlineshop richtet sich an Käufer, die Verbraucher im Sinne des § 13 BGB sind, und an Käufer, die als Unternehmer im Sinne des § 14 Absatz (1) BGB anzusehen sind. Beide Käufergruppen müssen das 18. Lebensjahr vollendet haben.
  2. Lieferungen, Leistungen und Angebote aus dem ESMT-Onlineshop erfolgen ausschließlich auf der Grundlage dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten gegenüber Unternehmen auch für alle künftigen Geschäftsbeziehungen, auch wenn sie nicht nochmals ausdrücklich vereinbart werden. Der Einbeziehung von Allgemeinen Geschäftsbe­dingungen eines Kunden, die unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen widersprechen, wird vorsorglich widersprochen.
  3. Vertragssprache ist deutsch. Eine englische Übersetzung ist verfügbar.
  4. Sie können die jeweils gültigen Allgemeinen Geschäftsbedingungen auf der Website abrufen und ausdrucken.

§ 2 Vertragsschluss

  1. Die Warenpräsentation im ESMT-Onlineshop stellt keinen verbindlichen Antrag auf den Ab­schluss eines Kaufvertrags dar. Es handelt sich vielmehr um eine unverbindliche Aufforderung zur Bestellung von Waren.
  2. Mit Ihrer Bestellung geben Sie ein verbindliches Angebot gemäß § 145 BGB ab, einen Vertrag mit Ihnen zu schließen.
  3. Nach Eingang des Kaufangebots erhalten Sie eine automatisch erzeugte E-Mail, mit der bestätigt wird, dass Ihre Bestellung aufgenommen wurde. Diese E-Mail erhalten Sie über CosmoShop mit fol­gender E-Mail-Adresse als Absender: webshop@esmt.org . Ein Kaufvertrag kommt durch diese Eingangsbestäti­gung noch nicht zustande.
  4. Ein Kaufvertrag über die Ware kommt erst zustande, wenn die Annahme des Kaufangebots er­klärt oder die Ware an Sie versendet wurde.
  5. Bei einer Bestellung über unseren Onlineshop umfasst der Vorgang insgesamt vier Schritte. Im ersten Schritt wählen Sie die gewünschten Waren aus. Im zweiten Schritt geben Sie Ihre Kunden­daten einschließlich Rechnungsanschrift und ggf. abweichender Lieferanschrift ein. Im dritten Schritt wählen Sie, wie Sie bezahlen möchten. Im letzten Schritt haben Sie die Möglichkeit, sämt­liche Angaben (z.B. Name, Anschrift, Zahlungsweise, bestellte Artikel) noch einmal zu überprüfen und ggf. zu korrigieren, bevor Sie Ihre Bestellung durch Klicken auf „jetzt zahlungspflichtig be­stellen“.


§ 3 Wesentliche Merkmale der Ware oder Dienstleistung

Die wesentlichen Merkmale finden sich in der Artikelbeschreibung oder den ergänzenden Beschrei­bungen auf unserer Internetseite.

§ 4 Preise, Versandkosten, Rücksendekosten

  1. Die im ESMT-Onlineshop ausgewiesenen Preise enthalten die gesetzliche deutsche Mehrwert­steuer und sonstige Preisbestandteile und verstehen sich zzgl. der jeweiligen Versandkosten.
  2. Die Versandkosten sind je nach Empfängerland unterschiedlich: Versand innerhalb Deutschland: 4,95 EUR inkl. MwSt. pro Bestellung; Versand in das EU-Ausland: 25,60 Euro inkl. MwSt.; Versand in andere Länder auf Anfrage.
  1. Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren.

§ 5 Zahlungsarten und -bedingungen

  1. Soweit bei den einzelnen Zahlungsarten nicht anders angegeben, sind die Ansprüche aus dem geschlossenen Vertrag sofort zur Zahlung fällig.
  2. Die Zahlung erfolgt entweder über Kreditkarte, PayPal oder Bitcoin.
  3. Bei Zahlung per Kreditkarte ist der Kaufpreis mit der Bestellung auf der Kreditkarte vorgemerkt („Autorisierung“). Die Belastung Ihres Kreditkartenkontos erfolgt mit der Bestellung.

§ 6 Aufrechnung / Zurückbehaltungsrecht

  1. Ein Recht zur Aufrechnung steht Ihnen nur dann zu, wenn Ihre Gegenforderung rechtskräftig festge­stellt worden ist oder von uns bestätigt wurde.
  2. Ein Zurückbehaltungsrecht kann nur dann ausgeübt werden, wenn die Gegenforderung auf demsel­ben Vertragsverhältnis basiert.

§ 7 Lieferung; Lieferbedingungen; Eigentumsvorbehalt

  1. Wir liefern in alle Länder der Europäischen Union. Ein Versand in Nicht-EU-Länder ist über unse­ren Webshop leider nicht möglich. Bei Interesse kontaktieren Sie uns bitte unter webshop@esmt.org .
  2. Sofern nicht anders vereinbart, erfolgt die Lieferung der Ware von unserem Lager an die von Ihnen angegebene Lieferanschrift.
  3. Wir übergeben die zu liefernde Ware innerhalb von fünf Werktagen ab vollständigem Zahlungsein­gang an das Versandunternehmen. Soweit in der Artikelbeschreibung nicht abwei­chend angegeben, benötigt das Versandunternehmen für die Zustellung ab Übergabe durch uns ca. vier Werktage innerhalb Deutschlands und zwischen fünf und 10 Werktagen innerhalb der EU-Länder.
  4. Bei Lieferhindernissen oder anderen Umständen, die der Vertragserfüllung entgegenstehen, infor­mieren wir den Käufer per E-Mail. Eine Teillieferung erfolgt nur nach Zustimmung durch den Käufer. Wenn die Lieferung an den Käufer fehlschlägt, weil der Käufer die Lieferadresse falsch oder unvollständig angegeben hat, erfolgt ein neuer Zustellversuch nur, wenn der Käufer die Kos­ten für den erneuten Versand übernimmt. Wir werden dem Käufer die Kosten einer erneuten Zu­stellung per E-Mail mitteilen. Ein erneuter Versand erfolgt erst nach Zahlungseingang dieser Ver­sandkosten.
  5. Die Ware bleibt bis zur vollständigen Zahlung des Kaufpreises unser Eigentum.
  6. Für Unternehmer im Sinne des § 14 BGB gilt ergänzend Folgendes:
  • Wir behalten uns das Eigentum an der Ware bis zum vollständigen Ausgleich aller Forderun­gen aus der laufenden Geschäftsbeziehung vor. Vor Übergang des Eigentums an der Vorbe­haltsware ist eine Verpfändung oder Sicherheitsübereignung nicht zulässig.
  • Wir verpflichten uns, die uns zustehenden Sicherheiten auf Verlangen insoweit freizugeben, als der realisierbare Wert unserer Sicherheiten die zu sichernden Forderungen um mehr als 10 % übersteigt. Die Auswahl der freizugebenden Sicherheiten obliegt uns.

§ 8 Widerrufsbelehrung


Soweit Sie Verbraucher im Sinne des § 13 BGB sind, steht Ihnen das nachfolgend beschriebene Wi­derrufsrecht zu:

Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerru­fen.

Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Drit­ter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben bzw. hat.

Soweit Sie von einem bestehenden Widerrufsrecht Gebrauch machen, haben Sie die regelmäßigen Kosten der Rücksendung zu tragen, sofern nicht zwingende Gesetze in Ihrem Herkunftsland anderes bestimmen.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns - ESMT European School of Management and Technology GmbH, Schlossplatz 1,10178 Berlin [Tel. +49 30 21231 1044, Fax +49 30 21231 1069,      E-Mail: webshop@esmt.org] - mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief, Telefax oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür den folgenden Mustertext verwenden, der jedoch nicht vorgeschrieben ist.

An ESMT European School of Management and Technology GmbH,

Schlossplatz 1,10178 Berlin [Marketing and Communications, Fax +49 30 21231 1069,

E-Mail: webshop@esmt.org :


Hiermit widerrufe ich den von mir abgeschlossenen Vertrag über die Erbringung der folgenden Leis­tung:


Bestellt am:                                                                                                                                        

Name des Verbrauchers:                                                                                                                                             

Anschrift des Verbrauchers:                                                                                                                                        

Unterschrift des Verbrauchers (nur bei Mitteilung auf Papier):                                                                                                                                      



Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Wider­rufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Folgen des Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus erge­ben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzah­lung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.

Wir können die Rückzahlung aufschieben, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass die Ware zurückgesandt wurde, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an unseren Dienstleister, Kunze Werbung, Ruhlander Straße 23, 01987 Schwarzheide, Tel.: 035752/9631-0, zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von 14 Tagen absenden.

Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren.

Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendi­gen Umgang mit Ihnen zurückzuführen ist.

- Ende der Widerrufsbelehrung -


Das Widerrufsrecht besteht nicht bei Bestellung folgender Waren:

- Waren, die auf die persönlichen Bedürfnisse des Verbrauchers zugeschnitten sind (z. B. T-Shirt mit Namen);

- versiegelte Waren, deren Versiegelung entfernt wurde und die aus Gründen des Gesundheitsschut­zes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind;

- Ton- oder Filmträger sowie Software in versiegelten Packungen, deren Versiegelung entfernt wurde.

Bitte vermeiden Sie Beschädigungen und Verunreinigungen. Senden Sie die Ware bitte möglichst in Originalverpackung mit sämtlichem Zubehör und mit allen Verpackungsbestandteilen an uns zurück. Verwenden Sie ggf. eine schützende Umverpackung. Wenn Sie die Originalverpackung nicht mehr besitzen, sorgen Sie bitte mit einer geeigneten Verpackung für einen ausreichenden Schutz vor Transportschäden, um Schadensersatzansprüche wegen Beschädigungen infolge mangelhafter Ver­packung zu vermeiden.

§ 9 Gewährleistung

  1. Soweit nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart ist, richten sich Ihre Gewährleistungsansprü­che nach den gesetzlichen Bestimmungen des Kaufrechts (§§ 433 ff. BGB).
  2. Als Verbraucher werden Sie gebeten, die Ware bei Lieferung unverzüglich auf Vollständigkeit, offensichtliche Mängel und Transportschäden zu überprüfen und uns Beanstandungen schnellst­möglich mitzuteilen. Kommen Sie dem nicht nach, hat dies keine Auswirkungen auf Ihre gesetzli­chen Gewährleistungsansprüche.
  3. Wenn Sie Verbraucher im Sinne des § 13 BGB sind, beträgt die Verjährungsfrist für Gewährleistungs­ansprüche bei gebrauchten Sachen – abweichend von den gesetzlichen Bestim­mungen – ein Jahr. Diese Beschränkung gilt nicht für Ansprüche aufgrund von Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit oder aus der Verletzung einer wesentli­chen Vertragspflicht, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrags überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung der Vertragspartner regelmäßig vertrauen darf (Kardi­nalpflicht) sowie für Ansprüche aufgrund von sonstigen Schäden, die auf einer vorsätzliche oder grob fahrlässigen Pflichtverletzung des Verwenders oder seiner Erfüllungsgehilfen beruhen.
  4. Im Übrigen gelten für die Gewährleistung die gesetzlichen Bestimmungen.
  5. Wenn Sie Unternehmer im Sinne des § 14 BGB sind, gelten die gesetzlichen Bestimmungen mit folgenden Modifikationen:
  • Für die Beschaffenheit der Ware sind nur unsere eigenen Angaben und die Produktbeschrei­bung des Herstellers verbindlich, nicht jedoch öffentliche Anpreisungen und Äußerungen und sonstige Werbung des Herstellers.
  • Sie sind verpflichtet, die Ware unverzüglich und mit der gebotenen Sorgfalt auf Qualitäts- und Mengenabweichungen zu untersuchen und uns offensichtliche Mängel binnen 7 Tagen nach Empfang der Ware anzuzeigen. Dies gilt auch für später festgestellte verdeckte Mängel ab Entdeckung. Bei Verletzung der Untersuchungs- und Rügepflicht ist die Geltendmachung der Gewährleistungsansprüche ausgeschlossen.
  • Bei Mängeln leisten wir nach unserer Wahl Gewähr durch Nachbesserung oder Ersatzlieferung (Nacherfüllung).
  • Schlägt die Nacherfüllung zweimal fehl, können Sie wahlweise Minderung verlangen oder vom Vertrag zurücktreten.
  • Die Gewährleistungsfrist beträgt ein Jahr ab Ablieferung der Ware.

§ 10 Haftung

  1. Wir haften unbeschränkt für Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit sowie nach Maßgabe des Produkthaf­tungsgesetzes. Für leichte Fahrlässigkeit haften wir bei Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers und der Gesundheit von Personen.
  2. Im Übrigen gilt folgende beschränkte Haftung: Bei leichter Fahrlässigkeit haften wir nur im Falle der Verletzung einer wesentlichen Vertragspflicht, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durch­führung des Vertrags überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung Sie regelmäßig ver­trauen dürfen (Kardinalpflicht). Die Haftung für leichte Fahrlässigkeit ist der Höhe nach be­schränkt auf die bei Vertragsschluss vorhersehbaren Schäden, mit deren Entstehen typischer­weise gerechnet werden muss. Diese Handlungsbeschränkung gilt auch zugunsten unserer Erfül­lungsgehilfen.

§ 11 Datenschutz

I. Allgemeine Regelungen

  1. Bei Anbahnung, Abschluss, Abwicklung und Rückabwicklung eines Kaufvertrages werden von uns Daten im Rahmen der gesetzlichen Bestimmungen verarbeitet.
  2. Beim Besuch unseres Onlineshops werden die aktuell von Ihrem PC verwendete IP-Adresse, Da­tum und Uhrzeit, der Browsertyp und das Betriebssystem Ihres PC sowie die von Ihnen betrachte­ten Seiten protokolliert. Rückschlüsse auf personenbezogene Daten sind uns damit jedoch nicht möglich und auch nicht beabsichtigt.
  3. Die personenbezogenen Daten, die Sie uns z. B. bei einer Bestellung oder per E-Mail mitteilen (z. B. Ihr Name und Ihre Kontaktdaten), werden nur zur Korrespondenz mit Ihnen und nur für den Zweck verarbeitet, zu dem Sie uns die Daten zur Verfügung gestellt haben. Rechtsgrundlage dafür ist Art. 6 Abs. 1 b) und f) der Europäischen Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO). Der Zweck der Datenverarbeitung ist die vertragsgemäße Durchführung Ihrer Bestellung. Das berechtigte Interesse der ESMT besteht in der Erfüllung dieses Zwecks. Die Bereitstellung der personenbezogenen Daten ist für den Vertragsabschluss erforderlich. Den Betroffenen steht das Recht auf Auskunft über die sie betreffenden personenbezogenen Daten sowie auf Berichtigung oder Löschung oder auf Einschränkung der Verarbeitung oder ein Widerspruchsrecht gegen die Verarbeitung sowie das Recht auf Datenübertragbarkeit gegenüber der ESMT zu. Zudem haben die Betroffenen ein Beschwerderecht bei der zuständigen Aufsichtsbehörde über den Datenschutz. Ihre Rechte als Betroffener können Sie auch hier (link zur deutschen Datenschutzinformation) nachlesen. Die ESMT nimmt keine automatisierte Entscheidungsfindung einschließlich Profiling vor.
  4. Wir geben Ihre Daten nur an Erfüllungsgehilfen (z. B. an das mit der Lieferung beauftragte Versandunternehmen) wei­ter, soweit dies zur Erfüllung des Kaufvertrags notwendig ist. Wir versichern, dass wir Ihre perso­nenbezogenen Daten im Übrigen nicht an Dritte weitergeben, es sei denn, dass wir dazu gesetz­lich verpflichtet wären oder Sie vorher ausdrücklich eingewilligt
  5. Soweit wir zur Durchführung und Abwicklung von Verarbeitungsprozessen Dienstleistungen Drit­ter in Anspruch nehmen, werden die Bestimmungen des DSGVO eingehal­ten.

II. Dauer der Speicherung

Wir speichern Ihre Daten für die Erfüllung unseres Kaufvertrags sowie für statistische Auswertungen. Für andere Zwecke verwenden wir Ihre Daten nicht, es sei denn, Sie haben gesondert in die Speicherung Ihrer Daten in unserer elektronischen Kundenkartei eingewilligt, unseren Newsletter abonniert u. ä. Soweit handels- und steuerrechtliche Aufbewahrungsfristen zu beachten sind, kann die Dauer der Speicherung bestimmter Daten auch bis zu 10 Jahre betragen.

III. Ihre Rechte

Sollten Sie mit der Speicherung Ihrer personenbezogenen Daten nicht mehr einverstanden oder diese unrichtig geworden sein, werden wir auf eine entsprechende Weisung hin im Rahmen der ge­setzlichen Bestimmungen die Löschung, Korrektur oder Sperrung Ihrer Daten veranlassen. Auf Wunsch erhalten Sie unentgeltlich Auskunft über alle personenbezogenen Daten, die wir über Sie gespeichert haben. Bei Fragen zur Erhebung, Verarbeitung oder Nutzung Ihrer personenbezogenen Daten, für Auskünfte, Berichtigung, Sperrung oder Löschung von Daten wenden Sie sich bitte an die Datenschutzkoordinationsstelle der ESMT, E-Mail: dataprivacy@esmt.org.

IV. Links auf andere Internetseiten und Auftragsdatenverarbeitung

Wir nutzen für unseren Onlineshop die E-Commerce-Plattform von CosmoShop, Deutschland, zu der Sie automatisch gelangen, wenn Sie auf den Onlineshop klicken. Ihre personenbezogenen Daten werden auf den Servern von CosmoShop gespeichert). Da uns der Schutz und die Sicherheit Ihrer Daten wichtig sind, haben wir uns für eine deutsche Plattform entschieden, für die die hohen Anfor­derungen des Bundesdatenschutzgesetzes gelten.

Mit der Abwicklung der Bestellungen und dem Warenversand haben wir folgenden Dienstleister beauftragt, der seinen Firmensitz in Deutschland hat: Fa. Kunze Werbung. Mit unseren Erfüllungsgehilfen haben wir bisher einen Auftragsverarbeitungsvertrag im Sinne von § 11 Bundesdatenschutzgesetz geschlossen und werden dies nach dem 25. Mai 2018 auf Grundlage des Art. 28 der Datenschutz-Grundverordnung tun.

Sofern wir darüber hinaus von unserem Onlineshop auf die Webseiten Dritter verweisen oder verlin­ken, können wir keine Gewähr und Haftung für die Richtigkeit bzw. Vollständigkeit der Inhalte und die Datensicherheit dieser Websites übernehmen. Da wir keinen Einfluss auf die Einhaltung daten­schutzrechtlicher Bestimmungen durch Dritte haben, sollten Sie die jeweils angebotenen Daten­schutzerklärungen gesondert prüfen.

§ 12 Hinweise zur Rückgabe von Batterien/Akkus und zur Entsorgung von Elektro- und Elektronik­geräten

  1. Batterien dürfen nicht in den Hausmüll gegeben werden. In Deutschland können Sie Ihre alten Batterien unentgeltlich bei den öffentlichen Sammelstellen und überall dort abgeben, wo Batte­rien verkauft werden.
  2. Elektro- und Elektronikgeräte dürfen nicht über den Hausmüll entsorgt werden. In Deutschland können Sie Ihre Altgeräte bei einer der kommunalen Sammelstellen abgeben.

§ 13 Beschwerden und Streitschlichtung; Informationspflicht gem. Verbraucherstreitbeilegungsge­setz (§ 36 VSBG)

Wir erklären uns freiwillig bereit, zur Beilegung von Meinungsverschiedenheiten/Streitigkeiten mit Verbrauchern an Streitbeilegungsverfahren, die über das Portal der Europäischen Kommission zur Online-Streitbeilegung für Verbraucher geführt werden, teilzunehmen. Verbraucher können sich zur Beilegung von Streitigkeiten an die folgende Online-Streitbeilegungs-Plattform wenden: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.

§ 14 Schlussbestimmungen

  1. Sollten eine oder mehrere Bestimmungen dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen unwirksam sein oder werden, wird dadurch die Wirksamkeit der anderen Bestimmungen nicht berührt.
  2. Auf Verträge zwischen uns und Ihnen ist ausschließlich deutsches Recht anwendbar, unter Aus­schluss der Bestimmungen der United Nations Convention on Contracts for the International Sale of Goods („UN-Kaufrecht“).
  3. Gegenüber einem Verbraucher gemäß § 13 BGB gilt diese Rechtswahl nur insoweit, als dadurch keine zwingenden gesetzlichen Bestimmungen (z. B. Verbraucherschutznormen) des Staates, in dem der Verbraucher seinen Wohnsitz oder gewöhnlichen Aufenthalt hat, eingeschränkt werden.
  4. Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus oder im Zusammenhang mit Verträgen ist Berlin, Deutsch­land.